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所属领域
客户服务 > 大客户服务
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适合行业
生产制造行业 政府机关部门 商超零售行业 教育培训行业 其他
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课程背景
现在这个时代，谁拥有用户，谁就王道，任何一个公司，只要拥有足够大基数的用户，它就会有强大的衍生能力。企鹅的扣扣游戏，只要做了，纵然不出彩，但是基于庞大的用户基数，依然会有很强的营收能力。现在用户就是互联网产品最重要的一环，哪怕你产品做的再酷再炫，没有用户使用，你的产品都会面临困境。
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课程目标
用户对于运营讲意味什么？用一句话概括，用户就是是产品的最终载体，营收的财神爷和用户运营的衣食父母。用户为什么而来？产品好，体验好，服务好，并不是最重要的，它只是一个辅助性的东西，再差的产品也会有用户的。有产品的地方就有用户。如何吸引用户，这是我们应该去想的地方。
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课程时长
两天
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适合对象
各部门经理／主管／基层人员
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课程大纲
【课程特色】
用户≠上帝我们常说“用户是上帝”，实际上会发现这样容易被动，你做的事情越多，用户稍有不满就很难继续。其实，用户不可能成为上帝。我们反而应该和用户交朋友，减少距离。交心是一种沟通方式，也是本课程的主打核心。
【课程大纲】
1.用户运营主要核心
2.建议用户体系
3.用户转化模型
4.用户维护体系
课程标签：产品运营,市场运营,网络运营
